手机通讯录:支付宝再现暴力催收:不还钱就曝通讯录?

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支付宝又现暴力催收!近几年国家三令五申禁止暴力催收,依然存在并引发大面积投诉,不少用户不堪其扰手机通讯录

近日,临近3.15消费者权益日,在黑猫、电诉宝、啄木鸟投诉等平台上,出现大量投诉,直指支付宝第三方催收,采用电话轰炸骚扰用户,甚于曝光用户通讯录,频繁骚扰用户同事、朋友或家人,但用户往往投诉无效手机通讯录

不还钱就“呼死手机通讯录太平洋在线手机版

3月13日,一会支付宝花呗用户在黑猫投诉平台投诉称,他在花呗逾期了太平洋在线下载xg111net企业邮局5300元未归还手机通讯录

其称“之前一直有良好还款记录,本人也有意愿还款,但因工作上遇到特殊情况,导致暂时没有还款能力手机通讯录。”他听说有政策可以延期还款,于是给支付宝客服打电话协商,客服对他的情况表示理解,并让他等消息。

结果,他等来的是支付宝第三方催款方不停打电话,“你想协商还款是吧,说说你的情况”用户将情况讲明后,对方直接表示没有这个政策,不能协商手机通讯录。之后,用户再给客服打电话、客服又推给第三方。在此过程中,该用户的个人信息被透露,催收方开始不停给他的朋友、家人发信息,告知用户存在欠款未及时归还。

用户投诉称手机通讯录,“这已经影响我的工作了,求求你们别去骚扰我的家人和朋友!”

被曝光用户称对生活失去希望

3月14日,有用户再次投诉,他从支付宝上借呗借钱,从2022底12月份因为工作原因,导致逾期手机通讯录。从2023年1月开始,他不断收到电话催收,用户希望对方考虑他的实情况,并承诺半年还清,但对方态度极不友好,要让其第二天还清。这期间,不停打电话催收。

3月13日,这位用户突然得知,催收方居然打了很多电话打给他以前的同事和朋友,称其借钱不还已准备起诉手机通讯录。这位用户在投诉中称,“这已经严重影响我在朋友心中的信誉,心里没一丝安全感。心里充满的是害怕,羞耻,对生活不敢抱有希望。”

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在啄木鸟投诉平台上,一位投诉者声称,其身患重病需要及时救治,提前给支付宝官方客服打电话,请求账单延期或账单分期手机通讯录。但支付宝官方一再强调没有任何政策,让他去想办法借钱还款。后来导致逾期后,支付宝一直打电话对他进行骚扰。

从2022年8月份开始暴力催收,8月17日催收人员打电话询问“你欠款情况有没有告知父母,让父母给帮忙偿还手机通讯录。”用户表示父母年迈体弱多病,希望对方不要去打扰。但催收人员态度恶劣,一再威胁不尽快还款就去他家找其父母。“我将情况反馈给支付宝客服,对方也不给处理。希望有关部门的人管一管。”

大量投诉直指支付宝暴力催收

同样的情况,也出现在电诉宝投诉平台手机通讯录

一位用户投诉称,莫名其妙地,他在2022年5月17日开始,陆续被网络电话骚扰,对方说是支付宝委派人员,“但奇怪的是,他们找的人并不是我,我让他们核实清楚了再给我回复,一天两三遍的拨打手机通讯录。”用户投诉到支付宝,支付宝客服表示正在查询但没有解决结果。

经过三四天沟通,电话非但没有减少,反而变本加厉,八九十个不同的电话号码,一天打七八个,还威胁恐吓手机通讯录。“我也不是他们要找的人,威胁恐吓我,这是什么道理,跟支付宝客服理论,他们还找各种理由推脱。”

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“支付宝花呗的人居然爆我通讯录手机通讯录,给我通讯录里的朋友亲人打电话,请问你们工作人员是通过什么手段爆我的通讯录?”

“因生意失败,债务逾期,支付宝不断骚扰我的家人,手机通话记录里,整整一页都是支付宝催收人员打来恐吓我的电话手机通讯录。”

“因还款逾期,在协商期间,支付宝把我的个人信息、通讯录信息全部提供给第三方,家人和亲朋好友都被骚扰,严重侵犯个人隐私手机通讯录。”

这些针对支付宝暴力催收的投诉,在最近一段时间,密集出现在各大投诉平台上手机通讯录。投诉人来自全国各地。在黑猫平台上,输入关键词“支付宝”出现2197件投诉,其中有一半以上是关于“暴力催收”“泄露个人信息”的。

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暴力催收属公安机关重点打击范围

近年来,针对暴力催收问题,民怨极大,也引起了国家各职能部门的注意,先后出台了多个文件,严禁杜绝这一违法行为手机通讯录

其中,《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十六条:催收人员在与债务人及相关当事人沟通时,应使用文明礼貌用语,不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人手机通讯录

《中国银行业协会信用卡催收工作指引(试行)》第十三条【诚信保密】:并对服务过程中获悉的债务人资料严格保密,切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私,不得非法获取个人信息手机通讯录

今年2月16日,全国公安机关打击惩治涉网黑恶犯罪专项行动电视电话推进会上,就将“软暴力催收”列为了重点打击对象手机通讯录

事实上,2022年以来公检法在打击暴力催收方面一直是高压态势手机通讯录

去年10月,公安部会同中宣部、中央网信办等八部门部署开展了打击惩治涉网黑恶犯罪专项行动,瞄准“裸聊”敲诈、“套路贷”、舆情敲诈、恶意索赔、软暴力催收、网络水军滋事等犯罪活动的黑恶势力组织手机通讯录。暴力催收、软暴力催收等不当方式早已引起了公检法的注意。

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